Bei AUSKANG legen wir Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht mit kostenloser Rücksendung an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@auskang.com und geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Details an:

1. Ihre Bestellnummer

2. Die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde (falls Sie uns von einer anderen E-Mail-Adresse aus kontaktieren)

3. Der Grund für Ihre Rücksendung. Je mehr Details Sie angeben, desto mehr hilft es uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

4. Bilder des Produkts mit Verpackung und Zubehör. Wenn die Verpackung geöffnet wurde, machen Sie bitte unbedingt Fotos des Produkts und des mitgelieferten Zubehörs. Wenn die Verpackung noch versiegelt ist, reicht ein Bild der versiegelten Verpackung aus.

Wir bitten Sie, die Artikel und das mitgelieferte Zubehör in unbenutztem Zustand aufzubewahren und die Originalverpackung intakt zu lassen. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise keine Rücksendeanfragen annehmen können, wenn Zubehör oder Originalverpackungen fehlen oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Wir möchten Ihren Rückgabeprozess reibungslos gestalten und unseren Kunden kostenlose Rücksendungen ermöglichen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit und freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@auskang.com zu kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?

Stornierungen und Änderungen werden nur berücksichtigt, wenn die Bestellung noch nicht von unserem Lager angenommen wurde. Sobald die Bestellung von unserem Lager angenommen wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern.

Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns eine E-Mail an service@auskang.com und teilen Sie uns mit, warum Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, rechnen Sie bitte mit mindestens 14 Werktagen für die Ausstellung Ihrer Rückerstattung/Gutschrift/Ihres Umtauschs.

Wie sind Ihre Garantiebestimmungen?

AUSKANG garantiert, dass unsere Produkte bei normalem Gebrauch innerhalb der geltenden Garantiezeit frei von bereits vorhandenen Material-, Herstellungs- oder Verarbeitungsfehlern sind, vorbehaltlich der in dieser beschränkten Garantie enthaltenen Bedingungen.

Von der Herstellergarantie ausgeschlossen sind grundsätzlich folgende Schäden am Produkt oder persönlichem Eigentum wie Smartphone, Kopfhörern, Zubehör oder anderen Geräten, die durch Fahrlässigkeit, Missbrauch, normale Abnutzung, Modifikation, Unfall (Herunterfallen des Produkts usw.) entstehen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Schäden, die durch den Benutzer am Produkt verursacht wurden, nicht von dieser Garantie abgedeckt sind. Dazu gehören Wasser-, Hitze- und Durchstoßschäden, die Verwendung von Chemikalien auf dem Leder sowie Schäden durch Vernachlässigung und/oder Missbrauch.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie Ihr AUSKANG-Produkt über unsere Website gekauft haben. Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie uns eine E-Mail mit den Produkt- und Bestelldetails an service@auskang.com . Jeder Garantieanspruch für einen Artikel, der bei einem autorisierten Wiederverkäufer gekauft wurde, muss über den Wiederverkäufer abgewickelt werden.

Wir können Sie bitten, uns zur Bestätigung des Anspruchs ein Foto Ihres Produkts zuzusenden, und in einigen Fällen können wir Sie bitten, uns das Produkt zur Überprüfung zurückzusenden. AUSKANG behält sich das Recht vor, im Zusammenhang mit der Bewertung und Erfüllung eines Garantieanspruchs eine Versand- und Bearbeitungsgebühr zu erheben.