AUSKANG では、お客様がご購入品に完全にご満足いただけるよう全力を尽くしています。そのため、手間のかからない 30 日間の返品ポリシーと無料返品を提供しています。何らかの理由でご注文の商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後 30 日以内に当社に返品することができます。

返品手続きを開始するには、 service@auskang.comまでメールを送信し、メールに次の詳細を記載してください。

1. ご注文番号

2. ご注文の際に使用したメールアドレス（別のメールアドレスからお問い合わせの場合）

3. 返品の理由。詳細をお知らせいただければ、当社の製品やサービスの向上に役立ちます。

4. 製品、パッケージ、付属品の画像。箱が開封されている場合は、製品と付属の付属品の写真を必ず撮ってください。箱がまだ密封されている場合は、密封された箱の画像で十分です。

商品および付属のアクセサリーは未使用の状態で保管し、元の梱包はすべてそのままの状態で保管してください。アクセサリーや元の梱包が不足していたり​​、元の状態ではない場合、返品をお受けできない場合がありますのでご了承ください。

当社は、お客様の返品手続きをスムーズにし、無料で返品していただけるよう努めております。ただし、元の送料は返金できませんのでご了承ください。

お客様のご理解とご協力に感謝し、お客様のお役に立てることを楽しみにしております。返品ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、 service@auskang.comまでお気軽にお問い合わせください。

注文をキャンセル/変更するにはどうすればいいですか?

キャンセルや変更は、注文が当社の倉庫で受理されていない場合にのみ検討されます。注文が当社の倉庫で受理された後は、注文をキャンセルまたは変更することはできません。

キャンセルをリクエストするには、 service@auskang.comまでメールを送信し、注文をキャンセルする理由をお知らせください。

払い戻しはいつ受け取れますか?

返品が弊社の倉庫に到着したら、返金/ストアクレジット/交換の発行まで少なくとも 14 営業日かかります。

保証ポリシーは何ですか?

AUSKANG は、この限定保証に含まれる条件に従い、適用される保証期間内に通常の使用において材料、製造、または仕上がりに既存の欠陥がないことを保証します。

このメーカー保証は、過失、誤用、通常の損耗、改造、事故（製品の落下など）から生じた、スマートフォン、ヘッドフォン、アクセサリ、その他のデバイスなどの製品または個人所有物の損害には厳密には適用されません。

ユーザーによる製品の損傷は保証の対象になりませんのでご了承ください。これには、水、熱、穴あきによる損傷、皮革への化学薬品の使用、怠慢や誤用による損傷が含まれます。

保証請求を行うには、AUSKANG 製品を当社の Web サイトから購入する必要があります。保証請求を提出するには、製品と注文の詳細を記載したメールをservice@auskang.comまでお送りください。認定再販業者から購入した商品の保証請求は、再販業者を通じて処理する必要があります。

保証請求の有効性を確認するために、製品の写真の送付をお願いする場合があります。また、検査のため製品を返送していただくようお願いする場合もあります。AUSKANG は、保証請求の評価および履行に関連して、送料および手数料を請求する権利を留保します。